Política de privacidad

Última actualización: 20/10/2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Custombay, con CIF [número], domicilio en [dirección completa] y correo electrónico custombay96@gmail.com. Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a esa dirección.

2. Qué datos recogemos

Recogemos los datos que nos facilitas al solicitar un presupuesto a través del formulario de la web:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa (si procede), correo electrónico, teléfono y, en su caso, dirección de envío o facturación.

  • Datos del pedido: tipo de producto, medidas, cantidades, materiales, acabados y cualquier comentario que añadas.

  • Archivos de diseño: logotipos, maquetas o imágenes que decidas adjuntar.

También se recogen datos técnicos de navegación, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de las cookies descritas en nuestra [política de cookies].

No solicitamos datos especialmente protegidos (como salud, creencias o afiliación sindical). Te pedimos que no incluyas este tipo de información en los formularios ni en los archivos que adjuntes.

3. Finalidades y base jurídica

FinalidadBase jurídicaGestionar tu solicitud de presupuesto y, si lo aceptas, tramitar y entregar el pedidoMedidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)Cumplir obligaciones legales, como la facturación y la contabilidadObligación legal (art. 6.1.c RGPD)Atender consultas y reclamacionesInterés legítimo en responder a quien nos contacta (art. 6.1.f RGPD)Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productosTu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momentoAnalizar el uso de la web con cookies analíticasTu consentimiento, mediante el panel de cookies

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán si marcas expresamente la casilla correspondiente. Esa casilla no vendrá marcada por defecto.

4. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sin embargo, para prestar el servicio, algunos proveedores pueden acceder a ellos como encargados del tratamiento:

  • Alojamiento web y mantenimiento técnico: [proveedor].

  • Correo electrónico y gestión de formularios: [proveedor].

  • Transporte y mensajería, solo si el pedido requiere envío: [proveedor].

  • Gestoría o asesoría contable, para la facturación: [proveedor].

También podrán comunicarse datos a las Administraciones Públicas o a los tribunales cuando una norma lo exija.

5. Plazos de conservación

  • Solicitudes de presupuesto no aceptadas: conservaremos los datos durante [número] meses desde la última comunicación, salvo que solicites antes su supresión.

  • Pedidos y facturas: conservaremos los datos durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, en general hasta [número] años.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

  • Archivos de diseño no utilizados: los eliminaremos en un plazo de [12] meses desde la última comunicación, salvo que los necesitemos para un pedido en curso.

Una vez transcurridos esos plazos, los datos se suprimirán o se bloquearán mientras puedan derivarse responsabilidades.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

  • Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en determinados casos.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

  • Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a [email de contacto] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad, si tenemos dudas sobre tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos previstos por la ley.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que un menor de esa edad nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, y la transmisión de información por internet siempre conlleva cierto riesgo.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Te avisaremos de los cambios relevantes en la propia web. La versión vigente es la publicada en cada momento.