Términos y condiciones 1. Información general
El sitio web custombay.com es propiedad de Custombay, con CIF , domicilio en [dirección completa] y correo electrónico [email de contacto]. Al utilizar este sitio web y enviar una solicitud de presupuesto, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el sitio.
2. Objeto del sitio
Este sitio permite solicitar presupuestos para la fabricación de cajas y bolsas de papel kraft personalizadas. Enviar una solicitud no supone la contratación de ningún producto ni servicio. Los presupuestos son orientativos y no generan obligación de compra para ninguna de las partes hasta que el cliente acepte por escrito un presupuesto y se confirme el pedido.
3. Solicitud de presupuesto
El cliente debe facilitar datos veraces y completos sobre el producto que desea: tipo, medidas, cantidad, materiales, acabados y, en su caso, archivos de diseño. Los precios y plazos indicados en el presupuesto son estimados y se calculan a partir de la información proporcionada. Si esa información cambia o resulta incorrecta, [razón social] podrá revisar el presupuesto. Salvo que se indique otra cosa, los presupuestos tienen una validez de [número] días naturales desde su envío.
4. Diseños y archivos aportados por el cliente
El cliente declara ser titular de los derechos sobre los diseños, textos, logotipos, marcas e imágenes que facilite, o contar con la autorización necesaria para su uso. Custombay no revisa la legalidad de los contenidos aportados y no asume responsabilidad por infracciones de derechos de terceros derivadas de los mismos. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier encargo que vulnere derechos de terceros o que contenga material ilícito u ofensivo.
Las pruebas de color y las maquetas que se envíen son orientativas, ya que el color final puede variar según el papel, la impresión y el acabado. Antes de producir, el cliente debe validar por escrito la prueba o el archivo definitivo. Una vez aprobados, los errores de contenido o de medidas indicados por el cliente no son responsabilidad de Custombay.
5. Precios, pago y cancelación
Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni los gastos de envío, salvo que el presupuesto indique lo contrario. El pago se realiza según las condiciones acordadas en el presupuesto, que podrán incluir un anticipo. Los pedidos ya aceptados podrán cancelarse solo antes de iniciar la producción, con derecho a la devolución del anticipo menos los gastos ya incurridos en diseño, pruebas o materiales.
6. Producción y plazos
Los plazos de entrega indicados son orientativos y comienzan a contar desde la aprobación del diseño definitivo y la recepción del pago acordado. Pueden verse afectados por causas ajenas a [razón social], como retrasos en el suministro de materiales o en el transporte. En estos casos informaremos al cliente lo antes posible.
Las cajas y bolsas personalizadas se fabrican según especificaciones, por lo que es habitual una pequeña variación en las cantidades entregadas, dentro del margen que se indique en el presupuesto. Las diferencias de tono y textura propias del papel kraft natural no constituyen defecto.
7. Entrega y recepción
El cliente debe comprobar el pedido al recibirlo y comunicar cualquier incidencia visible (daños en el embalaje, faltas o errores evidentes) en un plazo de 3 días desde la entrega. Pasado ese plazo, se considerará que el pedido se ha recibido conforme.
8. Derecho de desistimiento
Los productos se fabrican a medida o se personalizan según las especificaciones del cliente. Conforme al artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a este tipo de productos, salvo que sean defectuosos o no se ajusten al pedido confirmado.
9. Responsabilidad
Custombay responde de la conformidad de los productos con el pedido aceptado en los términos previstos por la ley. Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido afectado. No respondemos de los daños indirectos ni de los perjuicios derivados del uso que el cliente haga de los productos, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores, que en ningún caso quedan excluidos.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos y código) son propiedad de Custombay o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa por escrito.
11. Datos personales
Los datos personales que facilites al solicitar un presupuesto serán tratados por Custombay con la finalidad de gestionar tu solicitud y, en su caso, el pedido posterior, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puedes consultar la información completa, así como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en la [política de privacidad] o escribiendo a custombay96@gmail.com.
12. Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y, con tu consentimiento, para fines analíticos. Puedes gestionar tus preferencias en el panel de configuración de cookies o consultarlas en la [política de cookies].
13. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Custombay no controla esos contenidos y no se responsabiliza de ellos.
14. Modificaciones
Custombay puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y las condiciones aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento de su aceptación.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el tribunal de su domicilio. Los consumidores también pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr) y a los sistemas arbitrales de consumo.